Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.refitshop.pl (dalej „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sklep prowadzi: Edwin Ozimek, s. r. o. Jeseniova 1438/110, 130 00 Praha 3, Czechy numer identyfikacyjny (IČO): 28518144, NIP UE: CZ28518144 spółka wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, pozycja 147435 e-mail: info@refitshop.cz, telefon: +420 271 772 322 (dalej „Sprzedawca”).
Regulamin dotyczy osób fizycznych, które zawierają umowę jako konsumenci, przedsiębiorców na prawach konsumenta (pkt 4) oraz pozostałych przedsiębiorców (dalej łącznie „Klient”).
Przepisy dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta) – w zakresie prawa odstąpienia od umowy, klauzul niedozwolonych i niezgodności towaru z umową.
Umowa zawierana jest w języku polskim. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
II. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy w Sklepie bezpłatnie następujące usługi: przeglądanie oferty, formularz zamówienia, konto klienta, formularz kontaktowy oraz newsletter.
Umowa o korzystanie z przeglądania oferty i formularza zamówienia zawierana jest na czas korzystania ze strony lub składania zamówienia. Umowa o prowadzenie konta klienta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji; Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć, wysyłając prośbę o usunięcie konta na adres info@refitshop.cz. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili za pomocą linku w każdej wiadomości.
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań, które mogłyby zakłócić działanie Sklepu.
Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci internet (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne, aby im przeciwdziałać.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@refitshop.cz. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.
III. Informacje o towarach i cenach
Informacje o towarach, w tym ceny i główne cechy, podane są przy każdym towarze w Sklepie. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny obowiązują przez czas ich wyświetlania w Sklepie.
Koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia, przed jego wysłaniem.
Rabatów nie można łączyć, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę towaru z okresu 30 dni przed obniżką.
IV. Zamówienie i zawarcie umowy
Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza zamówienia, z kontem klienta lub bez rejestracji.
Przy składaniu zamówienia Klient wybiera towar, ilość, sposób dostawy i płatności. Przed wysłaniem zamówienia może sprawdzić i zmienić wprowadzone dane. Zamówienie wysyła się, klikając przycisk oznaczający obowiązek zapłaty.
Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia tego potwierdzenia.
Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować któregoś z wymagań zamówienia, wyśle Klientowi zmienioną ofertę. Umowa zostaje wtedy zawarta dopiero po jej przyjęciu przez Klienta.
W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie Sprzedawca nie jest zobowiązany dostarczyć towar po tej błędnej cenie. Niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje zmienioną ofertę.
Klient jest zobowiązany podawać prawdziwe dane. Dostęp do konta klienta jest chroniony loginem i hasłem, których Klient nie powinien udostępniać osobom trzecim.
V. Płatność i dostawa
Dostępne metody płatności są wyświetlane w trakcie składania zamówienia (np. karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal). Cena jest płatna przy złożeniu zamówienia. Zapłata przed wysłaniem towaru nie stanowi zaliczki.
Towar jest dostarczany na terenie Polski na adres wskazany w zamówieniu lub do wybranego punktu odbioru. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych od wysłania.
Przy odbiorze należy sprawdzić stan przesyłki, a ewentualne uszkodzenia zgłosić przewoźnikowi. Nieodebranie przesyłki nie wpływa na uprawnienia konsumenta, ale Sprzedawca może żądać zwrotu kosztów ponownej wysyłki.
Sprzedawca wystawia fakturę i wysyła ją na adres e-mail Klienta.
Własność towaru przechodzi na Klienta z chwilą zapłaty pełnej ceny, nie wcześniej jednak niż z chwilą odbioru. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu towaru.
VI. Odstąpienie od umowy
Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie, a w przypadku kilku towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres info@refitshop.cz lub na adres siedziby Sprzedawcy, np. za pomocą formularza odstąpienia od umowy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
Sprzedawca może odstąpić od umowy przed wysłaniem towaru wyłącznie z powodu jego niedostępności. Niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności.
VII. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z rozdziałem 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, Sprzedawca odmówił, nie dokonał ich w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (od umowy nie można odstąpić, jeżeli niezgodność jest nieistotna).
Reklamację należy złożyć na adres info@refitshop.cz. Powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty dostarczenia towaru w związku z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.
Wobec Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
VIII. Opinie o produktach
Opinie przy produktach pochodzą z dwóch źródeł: (a) opinie przejęte z Amazon, napisane tam przez klientów – w ich przypadku nie weryfikujemy, czy autor kupił produkt; (b) opinie klientów Sklepu napisane na podstawie e-maila wysyłanego po zakupie – pochodzą od osób, które kupiły produkt.
Opinii nie edytujemy i publikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne.
Prośbę o ocenę zakupu wysyłamy e-mailem na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (badanie zadowolenia klientów), korzystając z aplikacji Judge.me. Z otrzymywania próśb można zrezygnować za pomocą linku w e-mailu.
IX. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji umowy, obsługi klienta oraz – w zakresie dopuszczalnym przez prawo – marketingu.
Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adr.coi.cz.
Konsument może także zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (konsument.gov.pl) lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
XI. Postanowienia końcowe
Umowy podlegają prawu czeskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, w szczególności prawa polskiego.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Wszelkie prawa do treści Sklepu, w tym zdjęć, tekstów, grafik i znaków towarowych, przysługują Sprzedawcy. Ich kopiowanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.
Regulamin obowiązuje od dnia 31 października 2026 r.
